甘孜店主遇到小程序新要求,旧页面要不要改
丹巴一家手工艺店把小程序交给我看时,首页有十七个按钮,老板自己也找不到订单。旁边的木盒里装着藏香和木碗,客人问尺寸,店员还要翻纸条。遇到页面要求调整,甘孜店主别急着全部推倒,先确认客人要找什么、员工每天改什么。你把这两件事分开,改版就不慌。员工自己找订单。订单备份按日期命名
先保住订单和联系方式
改页面前,要把商品、订单、会员和客服联系方式导出或备份。康定民宿还要保存入住记录,丹巴手工艺店要保存尺寸、颜色和发货备注。备份文件别只放在同一台电脑里。至少保留两份,一份离线,一份交给负责维护的人保管。丹巴商品备注能够导出。旧数据保留两份。康定预约测试退款。员工能独立查单。改版日期写进记录
我见过一台银色旧笔记本,开机要等三分钟,桌面上却有四个“订单备份最终版”。文件名混乱比设备慢更危险。你可以按日期命名,再抽查五条数据能否打开。别等改完才发现图片和客户备注没有带过来,那时补救很费时间。先测丹巴木碗的尺寸和发货备注,再看其他商品。备份文件按日期命名。木盒商品照片留原图
小程序入口越少,越容易用
首页保留预约、商城、联系店家三项就够。民宿把房型和入住说明放近预约,特产店把规格和发货说明放近商品。藏医药相关内容要把咨询范围写清,不要把普通产品描述成诊疗结果。每减少一个无用入口,员工就少问一次怎么操作。康定预约页测试取消。丹巴木碗先测一单。丹巴商品先做一单改版。取消订单也要测试
改版要分测试和正式两个环境。你先用内部账号下单、取消、改地址,再让两位熟客试用。看康定山里网络较慢时,图片能否打开;看客人返回首页后,是否还找得到客服。问题记录在表里,一项一项改,别靠记忆。改版后的页面要让员工自己找到订单。员工自己找一次订单。康定民宿再测预约。页面入口先由店员走一遍
新要求不等于马上加功能
总结
总结:甘孜小程序改版先备份订单,再减入口、测商品和预约。你可以从丹巴手工艺一条商品链开始,也可测康定民宿预约页。木盒和纸条要留作核对,能收单比按钮多更重要。 先拿2类商品和1条预约链路做回归测试。